INSIDE:美甲O2O風暴來襲,整個城市都是你的美甲屋——河狸家獲B輪10億人民幣投資

 

商業模式:

個人房仲:

在台灣,想做房仲,第一步就是先進入品牌房仲業,然後考取一張證照;說是業務員,其實房仲業務更像是與店家簽約的個體房仲,就像中國美甲師一樣。

目前台灣房仲業,無論是品牌或是其他網路房仲平台都只提供一個功能,就是房訊資料庫,而這房訊資料庫由於網路的普及,早就沒了競爭力,目前最有效的差異化工具,也只是保證你不會買到銀行不與承作的擔保品;然而,區域性劃分,又更讓房仲業務的角色定位更像是房訊資料庫的解說員而已,似乎想要把房仲業務這個角色扮演好,擁有專業知識已經變成次要,因而變成,所有的房仲業務,都只競對手,更糟的是,大家似乎都拿著相同的武器在打仗。

個性化服務

如果你曾經進過房仲門市,你一定會發現,他們給你看的房訊,就跟你在家裡看到的一樣,無論你問的問題是什麼,業務員在公司平台上的搜尋方式,跟你在家裡自己上平台,並無差別!我曾問過房仲業務,公司要求你們自購硬體,卻提供一模一樣的服務工具,你們在銷售時,難到不會想要擁有更好的個性化工具嗎?他給我的答案是「這樣就夠啦!」,沒多久,他就離職了。

公司為何不提供個性化差異服務呢?答案很簡單,保護品牌,讓所有業務員的行為能在掌控之中。簡單來說,就是保守。

我也曾看過有些比較不大的房仲品牌業務員,經營自己的 Blog,由於沒有統一資料庫的串接,能提供的差異化服務可想而知。

 

差異化服務內容

一、限時資訊:好的單品,優惠的價格,都是能快速賣出的房子,再加上系統分類功能,使您能以最快速的時間,讓應該看到該資訊的客戶收到訊息,時間久了,就算客戶始終沒有下手,但對你的專業信任,相信已深植與心。

二、與樁角合作:最常見的就是保全,另外,就是經常出現在房訊佈告欄撕個人出售或出租資訊的小蜜蜂,此功能也能大量減少不合法運作的業者。

三、與職業房東合作:很多職業房東並不會把房訊提供在網路平台中,甚至連張貼公告的數量也只剩單一地點,有的,連公告都沒有,主要原因是他們租房都是靠熟客口耳相傳。如果系統能提供好的分潤規則,讓這些職業房東能有額外的裝潢補貼,相信他們也會很樂意與您合作。

 

新的遊戲規則

如果專營房訊的仲介平台加上此差異化服務功能,這些擁有證照但沒在品牌房仲當業務員的個體戶,馬上就有了新的機會與價值,加盟平台不再須要額外的手續,只要加入平台會員即可成為個人房仲,這些個人房仲所能提供的服務需求,絕對是第一線最重要的服務功能,只要平台能一一滿足這些需求,很快的,就能與品牌房仲相抗衡,這麼一來,台灣房仲業的進化速度會變的飛快,最終,整個房仲業與客戶,都會是受益者。

 

 

 


美甲O2O風暴來襲,整個城市都是你的美甲屋——河狸家獲B輪10億人民幣投資 [ 原文備份 ]

amyhsu 十一月 27, 2014

 

在中國,O2O的時代已正式來臨,而最近創業圈中更流行這麼一句話:『互聯網的精髓之一,就是去中介化』,更有人認為,在未來,實體通路店家只會有二種,一種受惠於互聯網 ; 另一種則受限於互聯網,而筆者以前在逛某大網拍網站時,就曾看過有SPA業者推出過到府服務的方式,身為一名愛美女性,感覺自己完全被打中,做完SPA後不需經歷舟車勞頓的路途,真的實在是太貼心了!而中國這項來勢洶洶的新創美甲O2O到府服務『河狸家』,則讓你可以一打開手機APP,馬上在家等待美美的雙手美甲服務!美甲師更能透過此經營自己的品牌,可說是雙方互贏的一種全新概念模式來臨!

以往作美甲,需要預約、甚至排隊等待美甲店的服務,作完美甲可能還要從皮包中拿出車票上車感應,不小心刮花閃亮亮的指甲,現在,打開APP預約就可以直接把美甲師送到你家,為你量身定做專屬服務!河狸家隸屬於北京如虎發展科技有限公司,於2014年3月創立於北京,是項預約美甲師上門親自服務的APP產品。有人說,『手』,是女人的第二張臉,在台灣,美甲店更是一間一間接著開,靠的是美甲師的經驗與技術,美甲商機無限,而比河狸家這項產品更引人注目的,則是河狸家的創辦人『雕爺』,在中國人稱創業才子、創業牛人的他!這次是他的第三次創業故事,在中國更引起許多人的注目與討論,後面我們會陸續介紹。

先聊聊『河狸家』這項服務好了,打開APP寫著大大的『河狸家,合理價』!

APP裡直接就可觀看許多美甲師的資料與作品,可自己預約希望到府服務的時間,許多人說這是一項解放中國美甲師的創舉模式,創辦者雕爺說:河狸家的商業模式,就是『解放生產力』,以往這些中國的美甲師(當地稱為手藝人)需要與店家簽約被綁死,美甲師以低底薪與抽成的方式和合作店家配合,店家老闆更禁止美甲師私下與顧客留電話或聯絡方式,河狸家則改變了傳統的美甲經營模式,給美甲師一個自由發揮的空間與機會,在河狸家APP上可用店家五折的優惠價格,就可在家等待享受服務,而美甲師更可根據自身手藝來自訂收費價格,少了這些需要和美甲店拆分的壓力與成本費用,讓美甲行業一瞬間大翻盤!創辦人更說,河狸家從剛創立時的30名美甲師,到現在已擁有超過1000名美甲師,每天接單超過2000筆,創辦人雕爺說:『我們應該是全世界最大的美甲店!』

河狸家創辦人雕爺表示,一個普通的美甲師,大約需要三到五年經驗才能成為一名專業的高級美甲師,中國就北京來說,目前只有二萬名美甲師,高級美甲師約只占其中的20%,一般來說美甲師剛入行時,會與店家簽約合作,待時機成熟手藝精湛後,就會準備籌劃開設自己的專屬店面,整體來說美甲市場在中國需求越來越多,但對美甲師已呈現供不應求的狀態,每年中國美甲市場商機約達700億,相當驚人,且持續成長中,卻沒有連鎖品牌或是較大具知名度規模的店家出現,以往地域性相當明顯,因此是一個可切入的創業缺口!

河狸家親自招募自己的美甲師,且會為每位美甲師配置高達3000元的美甲工具箱一只,一開始因為服務的模式不同,美甲師需到各樣的顧客家中服務有些不習慣,因此河狸家在北京就設立了三個美甲站,給新來的美甲師2-3個月的適應過渡期,同時也會在培訓期間提供給美甲師更嚴格的訓練,目前更會送美甲師到日本學習技術,或是聘請法國美甲師來為大家上課訓練。

也因搭上這股O2O風潮大熱!河狸家創辦人雕爺說,O2O其實就是把門拆了,讓客人上門!河狸家在2014年7月得到B輪投資,估值高達10億人民幣,目前創辦人表示已準備進入C輪募資階段,預估這波投資資金會是先前的三倍以上,可能高達5億美金!目前服務範圍鎖定北京、上海、深圳,2014年底將開通達六個城市包括廣州、成都、杭州等。目前也積極開拓除了美甲以外的項目,像是美睫、與推出了『小河狸美甲車』等更多服務,準備攻佔這個輕奢華的小資女性族群的荷包!

說到河狸家的創辦人雕爺,這次是他第三次的創業,而三次創業的內容都相當不同,不諱言本身是超級馬雲粉絲的他,創業團隊就有很深的『阿里』烙印,團隊中有四人是來自阿里團隊,阿里的人實幹精神不用懷疑,值得稱許的尤其是在產品的『地推』方面,超強的推廣與執行能力,這種實幹精神相當讓人驚豔,更是其他公司所相當欠缺的,原本在阿里的平台與營運能力更是大家有目共睹,另外就是相當具有『價值觀』,有信仰、理想主義,這些都是雕爺表示願意花重本都要聘請阿里人的原因。說到雕爺第一次創業2003年成立的『阿芙精油』就是鎖定小資女市場族群,將產品設定為專屬小資女的大眾奢侈品定位。第二次的創業,因為本身喜愛美食,開設了家餐廳就叫『雕爺牛腩』,加入了互聯網概念與社群口碑的力量,讓一家小店的美味一傳十、十傳百,也因此在創業圈,大家都說他是互聯網概念極強的創業家!

創業思考點

創業圈近年來許多人深受馬雲的鼓舞,也陸續看到許多新的創業風氣注入,的確讓人感受到前所未有的一股能量注入,更讓人對創業的未來前景充滿無限期待,就雕爺的例子來說,本身已是創業老鳥的他,也因過去繳過不少『學費』讓他在這次的『河狸家』創業中做足調查與功課,就020來說,他選定了多達30幾種以上的行業開始觀察、研究、思考做功課,從人潮、價格、上門頻率、內部能力等都作過詳細的評量與觀察,再更深思熟慮數個月後才決定推出,這是創業時期我們必須思考的點,是否對一個產業夠了解、深入其中去觀察,並已了解目前真正的問題點與解決是很重要的一環,而對河狸家來說,如何建立一套制度與管理在伴隨規模擴大而來,會接著陸續遇到的問題,與防止同業的效仿與競爭都是很重要的課題。

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